Plaintes
Il est bien sûr ennuyeux que vous vous plaigniez de nos produits et/ou services. Nous aimerions vous aider davantage et vous proposer la solution souhaitée. Vous pouvez envoyer un courrier à
Notre personnel du service des plaintes examinera la plainte et tentera de la résoudre à la satisfaction de tous.
Après avoir reçu votre plainte, nous vous enverrons une confirmation.
Nous répondrons à votre plainte dans les 14 jours suivant sa réception ; si cela prend plus de temps, nous vous en informerons.
Si vous ne l'appréciez pas, vous pouvez toujours contacter le service de médiation de la Stichting Webshop Keurmerk, dont nous sommes membres. Ils serviront ensuite de médiateurs à https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/
Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l'adresse suivante :(http://ec.europa.eu/odr .) Si la plainte n'est pas encore en cours ailleurs, vous êtes libre de déposer la plainte via la plateforme de l'Union européenne.