Retour
Quel est le délai de retour ?
Vous pouvez signaler votre retour dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour renvoyer l'article.
Conditions de retour
Pour obtenir le remboursement intégral du montant de l'achat, l'article doit :
- être inutilisé ;
- être renvoyé dans son emballage d'origine.
Vous pouvez examiner et évaluer le produit comme vous le feriez dans un magasin physique. Si l'article a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour cette évaluation et a donc perdu de sa valeur, nous pouvons vous facturer cette perte de valeur.
Les frais de retour sont à votre charge.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits sur mesure spécialement fabriqués pour vous, tels que les tringles à vêtements et les tiroirs sur mesure.
Comment fonctionne le processus de retour ?
- Signalez votre retour via le formulaire de retour en ligne (vous ne recevrez pas de réponse à ce sujet). Passez à l'étape 2.
- Emballez soigneusement l'article, de préférence dans son emballage d'origine. Veillez à joindre le numéro de commande.
- Envoyez le colis à :
Kastaccessoires.nl
Nieuwe Atelierstraat 13
5056 DZ Berkel-Enschot
Emballage et expédition
Le produit doit être retourné dans un emballage solide et soigné.
Les dommages causés pendant le retour en raison d'un emballage insuffisant ou incorrect sont sous votre responsabilité.
Conservez toujours le justificatif de suivi de votre retour afin de pouvoir suivre votre colis et prouver qu'il a bien été expédié. Nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus.
Remboursement
Nous vous rembourserons le montant de votre achat dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.
Si vous renvoyez la totalité de la commande et que vous avez payé les frais d'expédition, ceux-ci vous seront également remboursés. Les frais de retour ne sont pas remboursés.
Puis-je également échanger mon article ?
Non, les échanges ne sont malheureusement pas possibles. Pour recevoir le bon article, vous pouvez renvoyer le produit (à vos frais) et passer une nouvelle commande avec le bon article.