Retourneren en Ruilen

Wat is de retourtermijn

Je kunt binnen 14 dagen nadat je het artikel ontvangen hebt, je retour aanmelden. Vervolgens heb je nog eens 14 dagen de tijd om het artikel om het artikel retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen, dient het artikel:

ongebruikt te zijn;
in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Als het artikel verder is gebruikt dan noodzakelijk voor deze beoordeling en daardoor waardevermindering heeft, kunnen wij deze waardevermindering aan je doorberekenen.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op maatwerkproducten die speciaal voor jou zijn gemaakt, zoals maatwerk kledingroeden en lades.

Hoe werkt het retourproces?

Meld je retour via het online retourformulier (hier ontvangt u geen reactie op).
Verpak het artikel stevig, bij voorkeur in de originele verpakking.
Stuur het pakket naar:

Kastaccessoires.nl
Nieuwe Atelierstraat 13
5056 DZ Berkel-Enschot

Verpakking en verzending

Het product dient stevig en zorgvuldig verpakt te worden geretourneerd.
Schade die ontstaat tijdens de retourzending door onvoldoende of onjuiste verpakking is voor eigen verantwoordelijkheid.

Bewaar altijd het track & trace-bewijs van je retourzending, zodat je je pakket kunt volgen en kunt aantonen dat het is verzonden. Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor zoekgeraakte retourzendingen.

Terugbetaling

Binnen 7 werkdagen na ontvangst van je retour storten wij het aankoopbedrag terug.
Stuur je de volledige bestelling retour en heb je verzendkosten betaald, dan ontvang je ook deze kosten terug. De retourkosten worden niet vergoed.

Kan ik mijn artikel ook ruilen?

Nee, ruilen is helaas niet mogelijk. Om alsnog het juiste artikel te ontvangen kun je het product retour sturen (op eigen kosten) en een nieuwe bestelling plaatsen met het juiste artikel.